Versandrichtlinien

1. Allgemeines

ProInforma bietet überwiegend digitale Produkte und Dienstleistungen an. Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich in elektronischer Form. Ein Versand physischer Waren erfolgt nur, sofern dies ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist.

2. Lieferung digitaler Produkte

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Eingang der Zahlung werden die digitalen Inhalte automatisch bereitgestellt.

Die Lieferung erfolgt durch:

• Zusendung der Bestellbestätigung per E-Mail,

• Übersendung der Zugangsdaten bzw. eines Zugangsvouchers per E-Mail,

• Freischaltung des Zugangs zur jeweiligen E-Learning-Plattform.

Die Bereitstellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund technischer Wartungsarbeiten oder eines erhöhten Bestellaufkommens, kann die Bereitstellung bis zu 24 Stunden dauern.

3. Versandkosten

Für digitale Produkte fallen keine Versandkosten an.

Etwaige Versandkosten für physische Produkte oder Unterlagen werden im jeweiligen Angebot sowie im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

4. Liefergebiet

Digitale Produkte können weltweit bezogen werden, sofern keine gesetzlichen oder technischen Beschränkungen entgegenstehen.

5. Nicht erhaltene Zugangsdaten

Sollten Sie innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Bestellung keine Bestellbestätigung oder Zugangsdaten erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Sollten die E-Mails dort ebenfalls nicht vorhanden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@proinforma.de

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

6. Technische Voraussetzungen

Für die Nutzung unserer digitalen Angebote benötigen Sie:

• eine funktionierende Internetverbindung,

• einen aktuellen Webbrowser,

• eine gültige E-Mail-Adresse,

• ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet oder Smartphone).

Etwaige weitergehende technische Voraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

7. Physische Lieferungen

Sofern im Einzelfall ergänzende physische Unterlagen oder Zertifikate angeboten werden, erfolgt der Versand an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Versand. Auf Lieferzeiten außerhalb Deutschlands wird im jeweiligen Angebot hingewiesen.

8. Hinweise zur Lieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und E-Mails von ProInforma empfangen werden können. Für Verzögerungen oder Nichtzustellungen aufgrund fehlerhafter Kundendaten übernimmt ProInforma keine Haftung.